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略談?wù)\信
“誠(chéng)信”，是個(gè)老生常談的話題，哪怕是再厲害的筆鋒都難以寫出出類拔萃的文章，實(shí)在是因?yàn)榍叭宋恼虏豢捎?jì)數(shù)。但是，誠(chéng)信于人，于社會(huì)而言，卻又是萬萬不可缺少的。所以，又要時(shí)常把“誠(chéng)信”拿出來，抖抖灰，去去霉氣，見見陽光。畢竟人的劣根性總是那樣的明目張膽——我們總是善于遺忘這些不可或缺而又美麗的東西。
若把“誠(chéng)信”二字展開說去，怕是非寥寥筆墨而能述盡。所以不妨就事論事，誠(chéng)信畢竟要?dú)w到人或者事物上去。比如，最近大熱的“海底撈火鍋食品安全”事件。據(jù)相關(guān)報(bào)道，記者在海底撈兩家門店暗訪近4個(gè)月看到如下情形:老鼠在后廚地上亂竄、打掃衛(wèi)生的簸箕和餐具同池混洗、用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道。如此情況，作為一家在各地?fù)碛邪儆嗉抑睜I(yíng)餐廳的大型跨省餐飲品牌火鍋店，確實(shí)是在食品安全問題上，犯了極大的錯(cuò)誤。但是，筆者不得不指出，海底撈在面對(duì)企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)時(shí)所作的危機(jī)公關(guān)比其他企業(yè)可是高明很多，其勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，有錯(cuò)就改，很大程度上挽留了大部分消費(fèi)者。甚至可謂說是拿出了極大誠(chéng)意。但是，再大的誠(chéng)意，都不能抹殺之前犯下的錯(cuò)誤，特別是餐飲企業(yè)。他在消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系上，出現(xiàn)了一道難以彌補(bǔ)的裂縫。而這種信任危機(jī)、食品安全問題究其本質(zhì)而言，卻是繞不開“誠(chéng)信”二字。
那么，我們不得不思考，怎么樣才能留得住誠(chéng)信呢？是無懈可擊的制度嗎？還是優(yōu)秀的企業(yè)文化培訓(xùn)體系？筆者覺得這些都只能起到一定的遏制作用，只有把“誠(chéng)信”二字提升到每日穿衣吃飯的本能上來，才是最終的解決之道。而這就需要我們的全社會(huì)的不同層次的教育，不斷地進(jìn)行宣傳，營(yíng)造一種良好的文化氛圍。要知道，只有把“誠(chéng)信”牢牢地刻在一個(gè)人的本能和靈魂深處，乃至一個(gè)民族集體文化價(jià)值觀中，才能留得住“誠(chéng)信”，建得出“和諧”社會(huì)。（吳進(jìn)基）
若把“誠(chéng)信”二字展開說去，怕是非寥寥筆墨而能述盡。所以不妨就事論事，誠(chéng)信畢竟要?dú)w到人或者事物上去。比如，最近大熱的“海底撈火鍋食品安全”事件。據(jù)相關(guān)報(bào)道，記者在海底撈兩家門店暗訪近4個(gè)月看到如下情形:老鼠在后廚地上亂竄、打掃衛(wèi)生的簸箕和餐具同池混洗、用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道。如此情況，作為一家在各地?fù)碛邪儆嗉抑睜I(yíng)餐廳的大型跨省餐飲品牌火鍋店，確實(shí)是在食品安全問題上，犯了極大的錯(cuò)誤。但是，筆者不得不指出，海底撈在面對(duì)企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)時(shí)所作的危機(jī)公關(guān)比其他企業(yè)可是高明很多，其勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，有錯(cuò)就改，很大程度上挽留了大部分消費(fèi)者。甚至可謂說是拿出了極大誠(chéng)意。但是，再大的誠(chéng)意，都不能抹殺之前犯下的錯(cuò)誤，特別是餐飲企業(yè)。他在消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系上，出現(xiàn)了一道難以彌補(bǔ)的裂縫。而這種信任危機(jī)、食品安全問題究其本質(zhì)而言，卻是繞不開“誠(chéng)信”二字。
那么，我們不得不思考，怎么樣才能留得住誠(chéng)信呢？是無懈可擊的制度嗎？還是優(yōu)秀的企業(yè)文化培訓(xùn)體系？筆者覺得這些都只能起到一定的遏制作用，只有把“誠(chéng)信”二字提升到每日穿衣吃飯的本能上來，才是最終的解決之道。而這就需要我們的全社會(huì)的不同層次的教育，不斷地進(jìn)行宣傳，營(yíng)造一種良好的文化氛圍。要知道，只有把“誠(chéng)信”牢牢地刻在一個(gè)人的本能和靈魂深處，乃至一個(gè)民族集體文化價(jià)值觀中，才能留得住“誠(chéng)信”，建得出“和諧”社會(huì)。（吳進(jìn)基）