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提升服務贏得市場
本報訊今年，在深入開展“兩學一做”學習教育以來，福建煤電公司龍巖礦區(qū)醫(yī)院黨支部緊密結合工作實際，加強黨建工作，努力提升服務，創(chuàng)造特色科室贏得市場。今年1~8月份，該院的醫(yī)療業(yè)務收入比計劃增加了44.34萬元，已完成年度計劃的72.86%；經(jīng)營效益比計劃指標增加35.49萬元，完成年度計劃的106.10%。
該院黨支部在做好“規(guī)定動作”的基礎上，推出可行性的“自選動作”，大力開展“黨員身邊無事故、無違章”承諾活動，創(chuàng)建“黨員安全示范崗”。今年3月初，院黨支部開展堅決不做“五類人”大討論，以“黨員五帶頭”“黨員先鋒崗”為載體，開展服務“零投訴”，讓“黨組織強起來，讓一線黨員紅起來，讓患者和家屬滿意起來”，公開服務承諾，接受群眾監(jiān)督。
該院本著“營造好的就醫(yī)環(huán)境，為病人提供優(yōu)質服務”的宗旨，推出了一系列的便民措施。做到掛號、劃價、收費一個窗口一次性完成；增加醫(yī)院收費標準的透明度，實行了住院病人費用一日清單制；為方便外地和農(nóng)村患者，部分門診窗口提前上班時間；在住院部設立意見箱，同時醫(yī)院還實行出院病人隨訪制和病人評價反饋制度，征求群眾對醫(yī)院的意見，不斷完善服務工作。
今年6月份，該院向各科室提出“病史多問一點、檢查多一點、會診多一點、談話多一點、簽字多一點、巡視多一點、關心多一點、工作再細一點、自我保護再多一點”的醫(yī)療安全九點要求。進一步強化“一切為了病人”“以病人為中心”“病人滿意是醫(yī)院工作的最高追求”等服務理念，要求員工笑意寫在臉上，真誠刻在心中，加強與病人及家屬的溝通，在工作中得到病人及家屬的支持和理解，建立和諧的醫(yī)患關系，避免不必要的醫(yī)患糾紛。
今年年初，該院升級二級老年
專科醫(yī)院的方案獲得龍巖市衛(wèi)計委
的審批通過，為醫(yī)養(yǎng)“版本升級”工
作邁出了第一步。4月底，圍繞“轉型
發(fā)展職工怎么辦”這個問題，在職工
中就如何更好促進醫(yī)院發(fā)展，促進醫(yī)養(yǎng)項目建設，開展“增效益創(chuàng)效益”合理化建議征集活動，對職工反映的突出問題能整改的就落實整改，暫時不能解決的就做好釋疑解惑工作。
今年，在競爭日趨激烈的醫(yī)療市場環(huán)境下，龍巖礦區(qū)醫(yī)院卻出現(xiàn)了逆勢增長。近日日均入院10人以上，已突破住院病人數(shù)70人，單日手術6臺以上，創(chuàng)歷史最高紀錄。醫(yī)院病床爆滿，床位周轉率達100%。（元靜）
該院黨支部在做好“規(guī)定動作”的基礎上，推出可行性的“自選動作”，大力開展“黨員身邊無事故、無違章”承諾活動，創(chuàng)建“黨員安全示范崗”。今年3月初，院黨支部開展堅決不做“五類人”大討論，以“黨員五帶頭”“黨員先鋒崗”為載體，開展服務“零投訴”，讓“黨組織強起來，讓一線黨員紅起來，讓患者和家屬滿意起來”，公開服務承諾，接受群眾監(jiān)督。
該院本著“營造好的就醫(yī)環(huán)境，為病人提供優(yōu)質服務”的宗旨，推出了一系列的便民措施。做到掛號、劃價、收費一個窗口一次性完成；增加醫(yī)院收費標準的透明度，實行了住院病人費用一日清單制；為方便外地和農(nóng)村患者，部分門診窗口提前上班時間；在住院部設立意見箱，同時醫(yī)院還實行出院病人隨訪制和病人評價反饋制度，征求群眾對醫(yī)院的意見，不斷完善服務工作。
今年6月份，該院向各科室提出“病史多問一點、檢查多一點、會診多一點、談話多一點、簽字多一點、巡視多一點、關心多一點、工作再細一點、自我保護再多一點”的醫(yī)療安全九點要求。進一步強化“一切為了病人”“以病人為中心”“病人滿意是醫(yī)院工作的最高追求”等服務理念，要求員工笑意寫在臉上，真誠刻在心中，加強與病人及家屬的溝通，在工作中得到病人及家屬的支持和理解，建立和諧的醫(yī)患關系，避免不必要的醫(yī)患糾紛。
今年年初，該院升級二級老年
專科醫(yī)院的方案獲得龍巖市衛(wèi)計委
的審批通過，為醫(yī)養(yǎng)“版本升級”工
作邁出了第一步。4月底，圍繞“轉型
發(fā)展職工怎么辦”這個問題，在職工
中就如何更好促進醫(yī)院發(fā)展，促進醫(yī)養(yǎng)項目建設，開展“增效益創(chuàng)效益”合理化建議征集活動，對職工反映的突出問題能整改的就落實整改，暫時不能解決的就做好釋疑解惑工作。
今年，在競爭日趨激烈的醫(yī)療市場環(huán)境下，龍巖礦區(qū)醫(yī)院卻出現(xiàn)了逆勢增長。近日日均入院10人以上，已突破住院病人數(shù)70人，單日手術6臺以上，創(chuàng)歷史最高紀錄。醫(yī)院病床爆滿，床位周轉率達100%。（元靜）