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這樣一群不平凡的女性
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在福建煤電公司龍巖礦區醫院，活躍著一支充滿活力的護理隊伍，這是支包含老、中、青三代的團隊。她們勇于開拓、善于創新，實踐“以病人為中心”的服務理念，踐行“笑意寫在臉上、真誠刻在心中”的福能企業服務觀。2009年~2018年連續10年被福建煤電公司工會、女工委授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。
無怨無悔播撒愛心
長期以來，護理部提出“立足本職、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，踐行“主動問、耐心講、精心做”的服務準則，力求達到服務溫馨化、工作專業化、病人舒適化。
護士長陳婉霞經常認真組織護士們學習分級護理制度，準確把握護理級別及內涵。她還以身作則，身體力行做好工作表率，推行“我的患者我主管，我的質量我負責”的理念，使服務變被動為主動，杜絕了護士對生活護理不聞不問或包辦代替的現象，使患者按護理目標，在護士的幫助下逐漸康復。
去年的一天，一位懷孕5個月的未婚少女，孤身一人來到醫院婦科要求引產。入院后，女孩一直沉默不語，默默流淚，繳納完住院費用后，連餐費都無力支付。主管醫師蘇潔琴沒有嫌棄她，歧視她，在她小產后，每天打熱水幫她擦洗身體，更換床單，并自掏腰包買了雞蛋為她煮可口的飯菜，還將女兒的衣服給她穿。出院時，女孩感動地哭出來，撲在她懷里說：“蘇阿姨，我很幸運遇到了你們，讓我有了再次生活的勇氣，回家后我一定好好讀書。拖班接臺是家常便飯近年來，醫 院做的大型手術越來越多，僅去年就完成大手術256例次。手術室只有一名護士，三張手術臺，護士接臺參加手術就成了基本的工作方式。護士們拖過時間吃冷飯，或者為了接臺手術提前匆匆吃飯是常事，日子久了，許多人得了胃腸病。
為了滿足手術工作和急診病人搶救需要，手術室24小時開放，“三休時間”都要有護士值班。手術室護士黃玉玲自從到手術室工作以來，每天上班都是提前20多分鐘到崗，推遲半個多小時下班，中午又必定堅守在手術室，巡視還在進行中的手術，安排急診手術和下午的手術，整理消毒好的手術器械。為搞好手術室工作，她默默貢獻了許多休息時間。去年底，她父親住院手術，她卻因手術室人手緊，沒法休假去照顧父親。類似的情況對手術室來說是家常便飯了，但她仍然全力以赴配合外科醫生做好每一臺手術，嚴格把好質量關，柔聲細語讓病人倍感溫暖。
住院部的護士們憑著對患者的愛心和無私奉獻，贏得了病人及家屬的廣泛認可。創優服務以來，患者對護理工作滿意度從94.3%上升到97%以上，收到患者表揚信10余封。她們用一言一行樹立起礦山醫院對外良好服務形象，用實際行動詮釋了優質護理的服務內涵。
（元靜攝影報道）