面對因新冠肺炎疫情影響導致經濟增速下滑的問題,永安煤業運銷分公司圍繞“保銷量、保回籠”開展煤炭營銷工作,以調整產品銷售結構為主線,增加優質煤種銷售占比。據統計,上半年該公司優質煤種銷量占比34%,企業綜合效益顯著提升。
以市場導向引導觀念轉變
“要以市場為導向,尊重市場需求與市場規律,樹立質量營銷和效益營銷的觀念,想方設法增加優質煤種的銷售比重,有效減緩售價下滑幅度。”該公司運銷分公司經理楊孝蕊在銷售動員會上說。
面對當前煤炭市場新形勢,一味追求銷量的“大而全”已不合時宜,最終會陷入“畫地為牢”的怪圈。該公司在制定上半年具體的銷售政策前,通過詳細的市場調研,對具體的市場動態進行分析,根據每個階段的不同特點,制定以“調整產品銷售結構”為主線的營銷策略。按照市場“需啥賣啥”和噸煤效益原則開拓市場,加大市場需求且有效益的煤炭產品加工、銷售。該公司在上半年開發有規模、企業良性發展的塊煤新客戶3家,為統籌優化市場布局提供客戶資源。同時取得塊煤銷售4.46萬噸,銷售占比13.7%的好成績。
以互動互訪強化情感營銷
“通過供需雙方高層領導聯動,提升了情感營銷的高度和廣度,以前業務人員個人走訪十趟辦不下來的業務,現在跑一趟就可以了。”該公司運銷分公司副經理林志鵬說。
據了解,以前該公司運銷人員在情感營銷上存在一定的局限性,走訪用戶與業務洽談注重平行接觸,與客戶具有核心決策能力的高層領導鮮有接觸機會。而在當前市場需求持續萎縮,該公司煤炭與進口煤、北方煙煤、區域內貿易商庫存煤進入白熱化競爭的市場下,運銷分公司領導班子對重點優質煤客戶進行分類管理、制訂計劃,明確部門領導及業務員走訪的頻次,使走訪、互動成為常態化工作。上半年通過供需雙方高層聯動,實現海峽水泥六月份啟動發運和智勝化工原料煤增量發運。同時運銷分公司強化與客戶走訪、互動常態化工作,鞏固了重點優質煤客戶的市場份額,實現了中斷業務往來的邵武化工在五月份恢復調運。
以黨建引領促進服務提升
“運銷黨支部以黨建為引領,推行‘黨建+智慧營銷’模式融入到運銷日常管理中,提升黨建工作服務煤炭營銷、服務基層、服務客戶的實效性,為實現煤炭營銷目標提供支部保障力。”該公司運銷分公司黨支部書記張和盤說。
今年以來,該公司運銷分公司黨支部圍繞服務煤炭營銷中心不偏離的要求開展工作,根據煤炭營銷不同階段面臨的熱點、難點,開展相適應的主題活動,引領黨員管理人員抓好常態化疫情防控措施落實和克服2020年煤炭市場嚴峻形勢的畏難情緒。全面部署“黨員先鋒工程”實施方案,成立創建黨員示范崗和成立廣元礦區黨員服務隊,要求黨員貼近市場抓營銷,貼近現場抓服務,服務客戶做好質量售后工作,實實在在為煤炭產品結構調整、改善客戶群體提供支部堡壘作用。6月30日,綜合辦主任章維在幫助江西塊煤客戶處理貨車違章的延伸服務,解決客戶“燃眉之急”的同時,更好地完成當月塊煤發運計劃。
借助“黨員先鋒工程”方案的有力實施,運銷分公司黨支部“黨建+智慧營銷”在煤炭營銷全過程中成效顯著。二季度僅廣元礦區新開發用戶就達3家。同時以優質的售后服務提升“永京煤”客戶滿意度。(王尚斌)