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以“質”為翼 以“服”為魂
文章字數：1,304
2025年，宏觀經濟承壓、行業競爭加劇的雙重考驗疊加顯現。面對復雜多變的市場環境，美倫運營公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，錨定集團“一二三四五”發展戰略，踐行“光合文化”，以“矢志前行”筑牢發展根基，以“愛拼會贏”破解前進難題，秉持“敢闖敢拼、善作善成”理念，圍繞“穩經營、促轉型、保安全、強黨建”主線，凝聚全員合力，在減虧控虧、提質增效中持續發力，用實干實績交出了一份穩中有進的“美倫答卷”。
舞活銷售龍頭，精細運營活資產
發展之路，開源為要。2025年，美倫運營啟動“全員營銷”攻堅行動，線上線下協同推進，持續拓市場、搶訂單、穩客戶。
營銷團隊深入三明、漳州、龍巖等地，走訪黨政機關和重點企業，精準對接需求，量身定制服務方案。同時加大新媒體推廣力度，構建“線上引流、線下轉化”的營銷模式。在全員參與、協同推進下，全年新增協議客戶200余家，OTA業務同比增長21.6%，累計成交房產1.75萬㎡，并與漳州商會簽訂戰略合作框架協議，雙方戰略合作邁入新階段。
面對市場下行壓力，房產板塊持續優化運營策略，聯動政府樓宇辦、中介機構拓寬招商渠道，實施“一戶一策”精準促租。鼓樓分公司應對集團辦公調整帶來的9200㎡空置增量，通過優化定價、強化推介，成功出租6700㎡；湄洲島分公司出租工作穩步推進。全年房產出租率保持在94%，租金收繳率達95.41%，有效保障國有資產保值增值。
深耕服務品質，協同發力樹品牌
“服務是最好的名片”。美倫運營以酒店和物業服務為抓手，持續提升服務標準，品牌影響力不斷增強。
酒店服務保障能力穩步提升。2025年，公司承接多場全國性政企會議，籌備細致、執行高效。4月27~28日，全國藥品監管網信暨統計工作會議在美倫飯店舉辦，團隊在會務保障、設備調試、餐飲服務等環節銜接順暢，突發情況處置及時，贏得主辦方一致認可。
物業服務注重細節管理與體驗提升。綜合后勤服務穩步推進，福建能源石化大廈服務滿意度保持在90%以上，全年收到感謝信21封。晉安分公司升級物管與訪客系統，完善配套服務；漳州分公司推進海悅佳苑運營，對接古雷熱電、海辰化學等項目。一線員工主動作為，及時響應客戶需求，用實際行動提升服務溫度。
合作企業在感謝信中寫道：“和這樣靠譜的團隊合作，我們特別放心。”酒店客戶也紛紛點贊：“從會務保障到休閑療養，美倫的服務始終值得托付。”憑借穩定可靠的服務質量，公司物業項目實現續簽率100%，酒店回頭客持續增長。
推進煥新改造，提質增效添動能
順應行業發展趨勢，美倫運營同步推進硬件升級與服務提升。福州美倫大飯店啟動三層客房翻新改造，圍繞舒適性與實用性，對床品、照明、功能布局等細節進行系統優化，并實施整體燈光提亮工程，從外圍亮化到客房分層照明全面升級。
改造過程中，項目深度融入福州地域文化元素，將閩都風貌與現代設計相結合，兼顧文化表達與居住體驗。翻新后的客房風格簡約、功能完善，疊加金鑰匙服務體系，客戶體驗明顯提升，不少老客戶再次入住時紛紛點贊：“舒服太多了，細節里全是驚喜！”憑借硬件煥新與服務品質的同步提升，美倫飯店榮獲“中國服務品味·品位獎”，為市場拓展和品牌提升注入了新動力。 （童英群）
舞活銷售龍頭，精細運營活資產
發展之路，開源為要。2025年，美倫運營啟動“全員營銷”攻堅行動，線上線下協同推進，持續拓市場、搶訂單、穩客戶。
營銷團隊深入三明、漳州、龍巖等地，走訪黨政機關和重點企業，精準對接需求，量身定制服務方案。同時加大新媒體推廣力度，構建“線上引流、線下轉化”的營銷模式。在全員參與、協同推進下，全年新增協議客戶200余家，OTA業務同比增長21.6%，累計成交房產1.75萬㎡，并與漳州商會簽訂戰略合作框架協議，雙方戰略合作邁入新階段。
面對市場下行壓力，房產板塊持續優化運營策略，聯動政府樓宇辦、中介機構拓寬招商渠道，實施“一戶一策”精準促租。鼓樓分公司應對集團辦公調整帶來的9200㎡空置增量，通過優化定價、強化推介，成功出租6700㎡；湄洲島分公司出租工作穩步推進。全年房產出租率保持在94%，租金收繳率達95.41%，有效保障國有資產保值增值。
深耕服務品質，協同發力樹品牌
“服務是最好的名片”。美倫運營以酒店和物業服務為抓手，持續提升服務標準，品牌影響力不斷增強。
酒店服務保障能力穩步提升。2025年，公司承接多場全國性政企會議，籌備細致、執行高效。4月27~28日，全國藥品監管網信暨統計工作會議在美倫飯店舉辦，團隊在會務保障、設備調試、餐飲服務等環節銜接順暢，突發情況處置及時，贏得主辦方一致認可。
物業服務注重細節管理與體驗提升。綜合后勤服務穩步推進，福建能源石化大廈服務滿意度保持在90%以上，全年收到感謝信21封。晉安分公司升級物管與訪客系統，完善配套服務；漳州分公司推進海悅佳苑運營，對接古雷熱電、海辰化學等項目。一線員工主動作為，及時響應客戶需求，用實際行動提升服務溫度。
合作企業在感謝信中寫道：“和這樣靠譜的團隊合作，我們特別放心。”酒店客戶也紛紛點贊：“從會務保障到休閑療養，美倫的服務始終值得托付。”憑借穩定可靠的服務質量，公司物業項目實現續簽率100%，酒店回頭客持續增長。
推進煥新改造，提質增效添動能
順應行業發展趨勢，美倫運營同步推進硬件升級與服務提升。福州美倫大飯店啟動三層客房翻新改造，圍繞舒適性與實用性，對床品、照明、功能布局等細節進行系統優化，并實施整體燈光提亮工程，從外圍亮化到客房分層照明全面升級。
改造過程中，項目深度融入福州地域文化元素，將閩都風貌與現代設計相結合，兼顧文化表達與居住體驗。翻新后的客房風格簡約、功能完善，疊加金鑰匙服務體系，客戶體驗明顯提升，不少老客戶再次入住時紛紛點贊：“舒服太多了，細節里全是驚喜！”憑借硬件煥新與服務品質的同步提升，美倫飯店榮獲“中國服務品味·品位獎”，為市場拓展和品牌提升注入了新動力。 （童英群）