最近,福建煤電公司蘇邦礦區醫院興起一股“下鄉熱”。院里相關科室的醫生、護士在忙完了正常工作之后,下午都喜歡到附近鎮上、村里轉一轉。與黨政機關下鄉檢查不同的是,該院職工下鄉是為了找“米”下鍋。
受周邊煤礦關停和醫??刭M等政策的影響,蘇邦礦區醫院“生意”不同程度受到了影響,原“龍頭”外科、骨科的業務量與往年同期相比有較大幅度的下滑。
“越是困難,越要主動面對。”面對嚴峻的經營形勢,該院院長張小平說,“秘訣是主動營銷?!?
該院主動營銷的第一步,首先傍起了“大款”。經過努力,該院先后成為了龍巖市新羅區新型農村合作醫療直報醫院和東方片“120”緊急救援中心網絡醫院,成功讓自己融入了地方醫療衛生體系。隨后,該院進一步豐富相關科室部門的醫療服務內容,創建了小針刀、三氧治療等一批特色醫療項目,培育醫院的經濟“新苗”。如今,小針刀、三氧治療以其獨特療效,已經成為醫院的特色項目,每天慕名而來的患者絡繹不絕。據統計,今年來,僅這兩個醫療項目就為該院帶來了60多萬元的業務收入。
讓“宅”慣了的醫生、護士走出去是最困難的。該院先是從加大義診次數開始,讓醫生、護士們多到“鄉下”走動走動。隨著在周邊鄉鎮義診中受歡迎程度的不斷增強,醫生、護士們逐漸喜歡上了下鄉。
如今,“走出去”“請回來”的“主動營銷”已成為該院各科室的一種主動意識,變坐診為出診。通過組織黨員、青年志愿者定期或不定期開展下鄉義診及上門健康體檢等服務,為周邊村民和廠礦職工搭建了良好的疾病治療平臺和方便的就醫機會。今年來,到該醫院體檢的人數與往年相比有了較大幅度的提升。
主動營銷的另一個“秘訣”就是做好出院病人的跟蹤回訪工作。通過建立病患檔案,對患者治療效果進行跟蹤回訪,把醫院的優質服務延伸到病人家里,既體現了醫院對患者的關愛,同時通過醫療回訪病人,很多治療問題也可以在醫生的指導下得到解決,真正讓“主動營銷”成為“走心”的醫療服務。由此,吸引了周邊鄉鎮更多村民慕名來院就診。截至5月22日,該院新農合住院病人已達525人次,醫療收入220萬元,占醫院總收入的比例有了較大幅度的提高,“主動營銷”讓該院贏來了口碑,嘗到了“甜頭”。(林秀龍潘毅勇)