“病人出院后,還有一個康復過程,尤其是老年患者醫囑實施情況、病情恢復狀況,通過醫療回訪很多問題可以在我們的指導下得到解決,有利于總結經驗,更好地完善病歷記錄,提高醫療水平。”雖然經常利用的都是周末時間,但共產黨員、外科主任謝長建對醫院的上門“醫療回訪”樂此不疲。
福建煤電公司蘇邦礦區醫院始終奉行“明禮誠信、服務群眾”的辦院宗旨,主動融入地方醫療衛生體系,積極參與龍巖新羅區東方片120聯動應急出診和醫療救護,在當地群眾中樹立了良好的形象。
為進一步拓寬周邊農村醫療市場,今年來,該院黨支部繼續以開展共產黨員“五領先”和黨員掛牌上崗承諾活動為載體,努力踐行“和諧醫院從心做起”的醫院新時期新精神,推行“黨建+醫療回訪”工作模式。在電話回訪、病人滿意度調查的基礎上,不定期組織黨員上門對患者治療效果進行回訪,把醫院的優質服務延伸到病人家里。
“病人滿意就是醫院最大的追求,上門醫療回訪做得好,能有效提高醫院和醫生的知名度,得到更多患者對醫院的認可,這也是我們礦區醫院在東方片周邊鄉鎮‘受寵’的原因。”該院黨支部書記、院長張小平對醫療回訪的做法深有體會。
主動作為和優質貼心的服務大大提高了醫院知名度,依托“小針刀”“三氧治療”特色專科定位農村中低收入人群,更是吸引了周邊鄉鎮病人前來就醫。今年1~7月,來院就診病人達12300人次,醫療收入近670萬元,取得了良好的社會效益和經濟效益。(潘毅勇)