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民之所呼所盼 我有所應所為
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“老輩的煤礦人干了一輩子，只有這么一套安生房，房就是他們的命啊，我怎能不用心！”9月18日，福建煤電公司二樓大會議室的異地采訪現(xiàn)場，面對各路通訊員的窮追猛“問”，福建煤電公司物業(yè)管理中心產權辦主任張碧珍袒露著紅梅小區(qū)辦證的初衷，令在場人員不禁感動。
紅梅小區(qū)是福建煤電公司在福能集團和龍巖市政府支持下，為進一步提高煤礦職工的居住水平和居住質量，由職工集資興建，于1997年～2002年，建設了一至三期集資房共27幢；2008至2015年，先后建成第四期（分1、2、3、4批建設）職工住宅18幢，總建筑面積達17.01萬平方米，住房2314套，是龍巖市最大的安居工程。隨著安居工程建設的有序推進，2012年底相繼入住的職工卻被房產證辦理問題，鬧得心力交瘁。
“沒有房產證我的孩子無法就近入學，咋整？”“我花了一輩子的積蓄買了房，可這房產證怎就沒有著落，那這房到底是不是我的？……張碧珍面對找上門反應訴求的職工，其心里當時也急，可礙于集資建房受到國家及地方相關政策的限制，只得邊細心地一一做解釋，邊協(xié)調職工子女就近入學事宜。其中“冷暖”，張碧珍一言難盡……
時間一晃到了2013年，眼瞅著第四期住房建設已經過半，正當張碧珍與同事滿心欣喜地為房產證辦理開展前期材料收集工作之時，棘手難辦的兩個難題接踵而至：一是《不動產登記暫行條例》實施，土地使用證”和“房屋所有權證”合二為一，導致必須等整個第四期全部建成后，提供全部房屋竣工材料，才可以統(tǒng)一辦理產權證；另一個是贛龍鐵路復線和南三龍鐵路建設征用紅梅小區(qū)四·一期38號樓及以北的部分土地，由于征用后兩家鐵路公司不能提供審批征地紅線圖，導致無法辦理土地分割手續(xù)，直接影響紅梅小區(qū)第四期房屋產權的辦證。一時間，張碧珍與其同事手頭的工作陷入了僵局。
如何打破“堅冰”？煤電公司物業(yè)管理中心一方面積極與新羅區(qū)政府、房改辦、龍巖市不動產登記中心協(xié)商，尋求政策突破，獲取政府支持；另一方面協(xié)調煤電公司層面與龍巖市鐵路建設指揮辦、贛龍鐵路、南三龍鐵路、征遷中心、北城街道辦事處等共同解決被征用地塊的土地分割事宜……功夫不負有心人，在物業(yè)管理中心工作人員鍥而不舍的努力下，2018年9月事情出現(xiàn)了轉機：龍巖市房改辦和不動產登記中心終于表示愿意充分考慮煤礦職工群體的特殊性，對紅梅小區(qū)第四期產權登記材料事項作出調整，同意啟動產權登記工作。至此，紅梅小區(qū)辦證工作走上了“正軌”。消息不脛而走，紅梅小區(qū)的職工們歡呼雀躍，而家住“四·二”期45號樓的林阿姨卻心急如焚，私下無數(shù)次哽咽地埋怨著已故的丈夫，“死老頭啊，你走就走了，留下個‘爛攤子’，讓我這無名無分的老太婆咋辦呦！
隨著采訪的深入，筆者得知：林阿姨與丈夫生前屬舊時包辦婚姻未領結婚證，丈夫前些年過世時，并未留下任何遺囑。現(xiàn)在可以辦房產證了，對于其他人是件大好事，但對她而言，卻是個大“難題”。無法提供相關材料，房子歸屬就不清晰，其只得眼睜睜地看著房產證提交材料的期限一天天臨近……
“林阿姨，您老也真是的，有了困難怎能自個藏著掖著，干著急嘞，在辦證問題上，我們可是一個也不能落下……以后遇到啥困難，您就吱個聲，我們一定會想辦法幫您解決！在一遍遍整理補充45號樓辦證材料過程中，張碧珍發(fā)現(xiàn)林阿姨所住房屋的房產證材料始終沒有動靜。在了解情況后，其立馬將相關情況與龍巖市不動產登記中心進行了反饋，也得到了妥善解決辦法：只需在上交材料中添加其丈夫戶籍所在地的村委會出具相關婚姻關系證明作為附件材料依據(jù)即可。當張碧珍帶著好消息主動登門，突如其來的喜訊，使原本愁眉緊鎖的林阿姨霎時樂開了花……往后的日子里，張碧珍與同事在整個辦證材料的收集過程中，都會多長個心眼，多問一句，多關心像林阿姨這樣的特殊群體，主動聯(lián)系，幫忙理順環(huán)節(jié)，解決實際困難。
小王也住在45號樓，今年7月發(fā)生在他身上的一件細心事，讓他對物業(yè)中心認真服務態(tài)度大加贊賞。他說，今年6月底，在得知自個的辦證材料中還缺份屬地房改證明后，他抽空回了趟羅源老家，本以為材料上交，一切妥當之時，張碧珍突然來電告訴他：所開的不動產證明并不是辦證所需的房改證明，他瞬間一頭霧水……隨后的電話溝通中，張碧珍從他口中獲悉：羅源當?shù)胤扛霓k與不動產中心系同一個辦證窗口，只出具不動產證明。為了確保工作的嚴謹性，張碧珍通過網絡查詢的方式，對他所言之事進行了驗證，在得到確切答案后，張碧珍將相關情況反饋到了市不動產中心，材料順利得到了接收，他也避免了不必要的舟車勞頓之苦……
一分耕耘，一分收獲。多年的艱辛付出，終迎來了回報：2019年1月，當“四·二”期29號住戶鄭建輝第一個接過紅燦燦的房產證之時，張碧珍與其同事內心的激動之情溢于言表。截至目前，紅梅小區(qū)已成功辦理并發(fā)放房屋產權證587本，后續(xù)798戶辦證工作正按時間節(jié)點有序推進中……（王峰）