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福建煤電坎市發運站“匠心”打造煤質“零投訴”
文章字數：1,008
8月25日，福建煤電公司坎市發運站站長姜初宴正在認真地看著前一天的生產報表。表上赫然顯示：截至8月24日，該站已累計發運煤炭15.5萬噸。
“發運量按序時進度完成，完成數據中規中矩。但有一個指標按要求完成得不錯。”姜初宴直言，這個讓他心中比較欣慰的指標就是煤質管理實現“零投訴”。
“當然，為了這個‘零投訴’我們也是做了大量的工作。”姜初宴介紹，這些措施不僅有歷年來煤質管理先進經驗的升級做法，也有今年增加的“新動作”。對于發運站來講，煤炭質量不僅關系著企業的經濟效益，也關系著企業的生存發展。
據了解，從年初開始，坎市發運站就對含驗矸、揀矸、回煤在內的多項煤質管理制度進行了完善升級，增加了十余條強化管理、嚴化考核、細化操作的管理措施。在實際工作中，坎市發運站更是為煤質管理設下了三道“關卡”，對煤質監管實行涵蓋全過程、各環節的“全要素式管理”，確保發運出去的每一噸商品煤煤質達到客戶要求，樹立良好的質量品牌。
把好“源頭關”。“其實從煤炭還沒有進站，我們的煤質工作便已經開始了。”據坎市發運站黨支部書記戴星明介紹，為了第一時間掌握源頭煤炭煤質情況，站里與主要進站煤點的龍潭煤礦保持著密切的溝通。什么時候采什么煤，什么煤有什么特點，這些信息對進站后的科學配煤都有著重要的參考作用和指導意義。“今年，就因為我們在這一個環節上下了功夫，所以能夠較好地掌握了煤質管理的主動權。”站長助理盧東星也深有感觸。
把好“配煤關”。如何讓進站煤炭通過科學合理的配煤，既能最大程度滿足客戶需求，又能實現效益最大化。坎市發運站今年的做法是建立“配、采、制、化”樹形管理法。把四個環節的工作統一納入配煤管理體系，同株管理，實現環節上的無縫對接。其中，在配采制化管理上，坎市發運站今年增加了三個亮點做法：一是建立了“煤質樣品交接制度”，確保每個環節都能夠全程追溯；二是在配煤現場搭建了臨時帳篷，讓管理人員全過程“駐守”現場，監督指揮現場配煤工作；三是聘請2名“吹哨人”，全過程開展巡察督導。
把好“服務關”。為了讓煤質管理形成閉環，今年來，該站還加強了市場信息的研判和客戶用煤反饋信息的收集工作，及時把握客戶對煤質的需求變化，進而配合煤電公司市場部對煤質管理進行優化調整，服務好用煤客戶。同時，在內部管理上，坎市發運站也注重做好后勤保障服務，通過改善職工生產、生活環境，關注關心民生福利，為煤質管理工作的有序開展營造一個“有生機有活力、有擔當有成效”的工作環境。（林秀龍 李清）
“發運量按序時進度完成，完成數據中規中矩。但有一個指標按要求完成得不錯。”姜初宴直言，這個讓他心中比較欣慰的指標就是煤質管理實現“零投訴”。
“當然，為了這個‘零投訴’我們也是做了大量的工作。”姜初宴介紹，這些措施不僅有歷年來煤質管理先進經驗的升級做法，也有今年增加的“新動作”。對于發運站來講，煤炭質量不僅關系著企業的經濟效益，也關系著企業的生存發展。
據了解，從年初開始，坎市發運站就對含驗矸、揀矸、回煤在內的多項煤質管理制度進行了完善升級，增加了十余條強化管理、嚴化考核、細化操作的管理措施。在實際工作中，坎市發運站更是為煤質管理設下了三道“關卡”，對煤質監管實行涵蓋全過程、各環節的“全要素式管理”，確保發運出去的每一噸商品煤煤質達到客戶要求，樹立良好的質量品牌。
把好“源頭關”。“其實從煤炭還沒有進站，我們的煤質工作便已經開始了。”據坎市發運站黨支部書記戴星明介紹，為了第一時間掌握源頭煤炭煤質情況，站里與主要進站煤點的龍潭煤礦保持著密切的溝通。什么時候采什么煤，什么煤有什么特點，這些信息對進站后的科學配煤都有著重要的參考作用和指導意義。“今年，就因為我們在這一個環節上下了功夫，所以能夠較好地掌握了煤質管理的主動權。”站長助理盧東星也深有感觸。
把好“配煤關”。如何讓進站煤炭通過科學合理的配煤，既能最大程度滿足客戶需求，又能實現效益最大化。坎市發運站今年的做法是建立“配、采、制、化”樹形管理法。把四個環節的工作統一納入配煤管理體系，同株管理，實現環節上的無縫對接。其中，在配采制化管理上，坎市發運站今年增加了三個亮點做法：一是建立了“煤質樣品交接制度”，確保每個環節都能夠全程追溯；二是在配煤現場搭建了臨時帳篷，讓管理人員全過程“駐守”現場，監督指揮現場配煤工作；三是聘請2名“吹哨人”，全過程開展巡察督導。
把好“服務關”。為了讓煤質管理形成閉環，今年來，該站還加強了市場信息的研判和客戶用煤反饋信息的收集工作，及時把握客戶對煤質的需求變化，進而配合煤電公司市場部對煤質管理進行優化調整，服務好用煤客戶。同時，在內部管理上，坎市發運站也注重做好后勤保障服務，通過改善職工生產、生活環境，關注關心民生福利，為煤質管理工作的有序開展營造一個“有生機有活力、有擔當有成效”的工作環境。（林秀龍 李清）