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當好“娘家人”情暖桑榆心
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“老林啊，天氣預報說，這幾天降溫幅度有點大，你要及時添加厚衣服啊，千萬別感冒了。”“老呂，你家屬最近身體恢復得如何啊？有什么困難及時告訴我一聲啊。充滿關愛的輕聲細語，輕松愉快的回復應答，讓本來就不多人的辦公室充滿了溫暖，這是日前筆者在福建煤電公司漳平煤業留守處退管工作人員黃藝平辦公室耳聞目睹的情形。
漳平煤業留守處現有退休人員704人，需要撫恤救濟的有388人，如何做好這些退休人員的幫扶濟困、解疑釋惑、后勤保障等工作，漳平煤業留守處通過指定專人負責，及時掌握了解退休人員的基本情況、思想狀態、生活狀況，做到心中有數。
今年52歲的黃藝平自2016年開始從事漳平煤業退休干部職工管理工作以來，根據本單位退休人員的實際需求，著眼“老有所養”完善幫扶濟困保障工作，把集團和公司對職工的關愛送到職工手中，想方設法幫助退休人員解決各種急難愁盼問題。
作為退休職工的“娘家人”，黃藝平每當接起退休職工的電話，總會從容平穩地回復他們。遇到前來咨詢有關政策規定的退休職工，他滿臉笑容，一杯熱茶一通問候，盡量做到優質服務。而對于前來上訪的退休職工，他既為他們解疑釋惑，講清楚政策規定，更是設身處地地站在對方的角度來分析解決實際問題。來電來訪，儼然成了黃藝平日常工作的主要內容，尤其是對離退休老同志的來電、來信、來訪，他除了熱情接待外，均予以及時處理回復。
在黃藝平的辦公室里，住在礦區的幾位老退休職工有事沒事都愿意找他坐一坐，聊家常嘮嘮嗑，亦或是反映自己的訴求，請求他協調幫忙解決。
筆者前往黃藝平辦公室那天，剛好聽到樓下一位阿婆扯開嗓門地叫著黃藝平的名字，那高亢的聲音能實時地從機關一樓傳送到四樓。
今年九十高齡的陳嚇婆，是住在原機廠宿舍樓的一名莆田籍撫恤對象，子女都不在身邊，遇到一些她無法處理的家務事，她都會主動上門找到黃藝平。
據黃藝平介紹：“這個陳嚇婆一口濃重的莆田語調，在礦區沒幾個人能聽得懂。為了能與陳嚇婆正常交流，黃藝平硬是自學了幾句日常用語的莆田話與她溝通交流。“只要她來，我都是耐心傾聽，能幫助解決的馬上予以解決。不能解決的，及時進行安撫疏導。黃藝平說。
從事退休人員管理服務的工作者，既是退休人員各項待遇落實的協調督辦者，也是退休人員反映問題、吐訴心聲的忠實傾聽者。在漳平煤業留守處，哪位退休職工生病了，沒有車去看病，他們都會打電話或直接叫黃藝平幫忙。普通的感冒發燒，黃藝平第一時間騎上自己的摩托車送他們到當地醫院看病拿藥。遇到當地醫院無法確診的，黃藝平及時幫忙聯系車輛和相關醫院，送他們去市醫院診斷，聯系病患家屬，自掏腰包買飯菜送到病房，直到家屬子女來接班了他才離開。住在礦區的老楊見到筆者采訪黃藝平，連忙插話說：我們這些上了年紀的退休職工，有事沒事就喜歡找藝平坐坐，他就像我們的娘家人一樣親切、實在，值得大家信賴。
據了解，今年八十多歲高齡的老楊算得上是黃藝平辦公室的常客。就連家里燈泡壞了，也是直接打電話叫黃藝平幫忙更換。
一談起黃藝平，呂明德女兒的心情也十分激動：“我老爸一年要回煤礦好幾次，每次都要去黃藝平辦公室坐一坐。他說，這樣他才算回娘家了。呂明德曾是機修廠廠長，今年已經80歲，他如今在城區居住，每隔一段時間，呂明德就會叫女兒開車，載著他回礦山懷舊。
贈人玫瑰手有余香。在黃藝平看來，既然單位領導叫他負責此項工作，他就有責任把工作做好。如今的留守處黃藝平辦公室，早已成為退休職工與單位的橋梁與紐帶，退休人員從黃藝平那里充分感受到組織的關懷和溫暖。黃藝平也被退休職工稱為“知心人”“貼心人”“娘家人”。曾有人問過黃藝平：天天這么多事，難道你不煩不累嗎？他笑瞇瞇地回答：“對退管工作有感情了，再累也心甘情愿。
黃藝平工作勤勤懇懇、任勞任怨，真心真情為退休人員排憂解難，默默無聞的辛勞付出，集團和單位領導看在眼里，記在心里。自2016年9月至今，黃藝平多次被能化集團、漳平煤業公司評為“優秀共產黨員”“退休管理工作先進工作者”。（陳先英攝影報道）
圖為黃藝平正在認真接聽退休職工來電