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細心周到的銷售經理李秀鳳
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圖為李秀鳳（左）在大堂接待客戶。 2020年，新冠肺炎疫情復工復產之后，寧德美倫大飯店在危機中尋找新的業績增長點，轉變傳統經營思路，開辟新的客源市場，想方設法提高飯店經營收入。
李秀鳳作為該飯店銷售經理，總是會合理利用工作之余，熟悉飯店產品、價格及各部門的運作，用心揣摩客人需求。她要求自己做到認真對待每一位客戶，用超出常人的
耐心，傾聽客戶的需求，時刻將
每位客戶的需求牢記心中，用愛
心、熱心、細心、耐心以及專業性
的業務知識讓客戶在飯店得到
滿意的消費體驗，不斷為飯店培
養忠誠的客戶。
李秀鳳善于交流，很有親和
力，待人真誠。她為人謙虛，她
說業績都是飯店和部門齊心協
力的結果。她善于開發新客戶，
一次她發現有個培訓班的會議
負責人對茶比較感興趣，正好她
自己也比較懂茶，便將家里的好
茶葉拿來與客人分享，把客人當
朋友對待，感動了客人，得到客
人的認可，客人爽快地答應由飯
店來承接培訓班。另外，承接一
批大型的培訓班客人，也是她多
次到該單位拜訪，終于感動該單
位負責人，把擬安排在其他酒店
舉辦的培訓班改在美倫大飯店
舉辦。
成功不會一蹴而就，只有經歷不懈努力才會取得。李秀鳳總是謙虛地說自己只是運氣好，我們都知道，運氣好也離不開她的不懈努力。只有不斷積極持續地拜訪客戶，并維護好店內各項服務，才有可能為飯店爭取更多的回頭客、更多的新客源。在李秀鳳分批分期接待會議期間，經常會在下班時看到她忙碌的身影，看到她細心周到地做好跟會服務，及時傳達客人在店所需，為客人提供無微不至的服務，對客人噓寒問暖，讓客人高興而來、滿意而歸，為飯店贏得許多回頭客和新增的客源。
李秀鳳堅信一分耕耘、一分收獲，一分努力、一分成果。功夫不負有心人，李秀鳳勤勉務實的愛崗敬業精神，無微不至的服務態度，以及她的能力和業績，得到客戶和單位同事的表揚和認可。去年第三季度，她還被評為飯店“服務之星”。自從她去年四月份到銷售部以來，業績突出，成了銷售部的銷售冠軍。
（吳雅鳳攝影報道）